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概念后行似乎離理想落地還差很遠(yuǎn)。無(wú)人方便店、無(wú)人貨架等線下場(chǎng)景構(gòu)建，跟前未能如愿以償掀起大風(fēng)口，AR購(gòu)物、AI+新零售還有了要大些的技術(shù)桎梏，能夠說(shuō)，這個(gè)年來(lái)，新零售仍舊如同一個(gè)嬰兒普通，在襁褓之中期待著漫長(zhǎng)的生長(zhǎng)。（原題目：繼新零售之后，新消費(fèi)會(huì)引發(fā)電商行業(yè)的另一場(chǎng)革命嗎？）

能夠預(yù)感，新零售雖然是一個(gè)方向，然而短期內(nèi)想要發(fā)生質(zhì)的飛躍，還須部分運(yùn)氣。比起跟前新零售的“觸不可及”，在消費(fèi)晉級(jí)已成理想的趨向下，一個(gè)和新零售同樣微觀的概念正在浮出水面，那就是“新消費(fèi)”。算作消費(fèi)主義的一個(gè)新階段，它與新零售普通，在未來(lái)幾年，很有或許將加速整個(gè)電商行業(yè)的變質(zhì)。

流量邏輯和人本主義的分歧

11月6日，“2017兩岸企業(yè)家紫金山峰會(huì)”上，丁磊在題為《新時(shí)代 新消費(fèi) 新方式》的專題演講中，初次提出了“新消費(fèi)”。丁磊以為 “零售離不開(kāi)人這一基本中心。一切零售形式的演化，都源于對(duì)用戶所需的理解，這是所有的原點(diǎn)。”

而人所共知，馬云曾經(jīng)提出了新零售的概念。所以，當(dāng)丁磊講出新消費(fèi)這個(gè)概念的時(shí)候，不由要問(wèn)，跟著網(wǎng)易考拉的日漸崛起，在電商畛域已經(jīng)擁有一席之地的丁磊是要與阿里叫板嗎？

事實(shí)上，在近一年時(shí)間里，行業(yè)與外界對(duì)新零售的解讀不斷是眾說(shuō)紛紜、莫衷一是，獨(dú)一能夠稱得上是共識(shí)的只有線上、線下高度融合的根底認(rèn)知，而僅以此點(diǎn)來(lái)看，新零售的詳細(xì)玩法離不開(kāi)兩個(gè)字：場(chǎng)景。

搭建消費(fèi)場(chǎng)景、晉升購(gòu)物體驗(yàn)無(wú)可厚非，不過(guò)從電商行業(yè)近幾年涌現(xiàn)的行業(yè)潮流來(lái)看，場(chǎng)景總是跳不開(kāi)流量的邏輯，即通過(guò)各種線上、線下的場(chǎng)景，誘導(dǎo)人面臨商品，讓消費(fèi)者為完成零售的舉措而代辦。

從在此前風(fēng)行一時(shí)的蘑菇街、漂亮說(shuō)兩大導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，到近來(lái)一直涌現(xiàn)的新型電商方式，如網(wǎng)紅電商、直播電商或者是社交電商，其實(shí)追根究底都是在借用互動(dòng)分享的消費(fèi)場(chǎng)景，來(lái)吸引用戶流量，而這些方式的最間接產(chǎn)物也是流量的集結(jié)體。因此從這一角度登程，新零售未來(lái)線上、線下聯(lián)合的場(chǎng)景構(gòu)架，也是在遵循這樣流量邏輯。

不過(guò)雖然流量經(jīng)營(yíng)是電商行業(yè)的主流，但不得不供認(rèn)跟前某些弊端已經(jīng)開(kāi)始浮現(xiàn)。一種電商方式的盛行，很快便會(huì)被復(fù)刻、模仿，以此造成的宏大新聞量，是在添加購(gòu)物的時(shí)間本錢，而在這樣現(xiàn)象下，事實(shí)上許多消費(fèi)者是被購(gòu)物所綁架，由此剁手黨比比皆是。

和之不一樣，新消費(fèi)的提出恰恰是電商行業(yè)的補(bǔ)充，它將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的中心再次轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的原點(diǎn)，是一種齊全以用戶所需為核心的新概念。丁磊的表述中，“新消費(fèi)”即“一切零售形式的演化，不管從代辦、銷售、還是排列模式，都源于對(duì)用戶所需的理解”。

總的來(lái)說(shuō)，新零售鉆研的是零售的不一樣形態(tài)與場(chǎng)景，而新消費(fèi)，關(guān)注的則是消費(fèi)者的消費(fèi)觀與消費(fèi)行為的變動(dòng)，前者是一種很容易被無(wú)限放大的物質(zhì)主義，而后者則是回歸原點(diǎn)的人本主義。

“新消費(fèi)”更容易切中用戶所需？

有鉆研顯示，2017年上半年人們手機(jī)上平均有30個(gè)App，這里面有2-4個(gè)是購(gòu)物App。而且據(jù)App Annie事先估計(jì)，到2021年寰球消費(fèi)者花在購(gòu)物App上的時(shí)間將達(dá)3.5萬(wàn)億個(gè)小時(shí)，亞太地方為重點(diǎn)上漲地方。

而和之對(duì)立，網(wǎng)購(gòu)的顧客稱心度卻在一直降落。2012年某消息刊媒體和QQsurvey國(guó)內(nèi)在線配合做事的調(diào)查中顯示，有超8成的受訪者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體評(píng)價(jià)為稱心與很稱心，而2015年同樣的調(diào)查，只有超6成的受訪者有這種的感觸，降落靠近2成。也就是說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)間本錢一直上漲的現(xiàn)象下，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)反而有所降落。

這樣“負(fù)有關(guān)”的發(fā)展趨向，其實(shí)在許多網(wǎng)民的購(gòu)物習(xí)氣中已經(jīng)有所浮現(xiàn)，要是未來(lái)時(shí)間本錢越發(fā)昂揚(yáng)，那尋求最效率高的商品購(gòu)置處理方案或許就變?yōu)楸囟ā６绕鹨廊煌Ａ粼诹髁窟壿嫷男铝闶郏鋵?shí)消費(fèi)晉級(jí)下的新消費(fèi)趨勢(shì)更能處理這一困惑。

這重點(diǎn)有兩方面起因，一則，在新消費(fèi)的框架內(nèi)，回歸真（副品）、善（體驗(yàn)）、美（品位）成了電商基于對(duì)用戶尊重而發(fā)生的硬性規(guī)定，而在此根底上，消費(fèi)者挑選、購(gòu)置商品的時(shí)間自然就會(huì)大幅縮減。

在這方面，網(wǎng)易考拉與網(wǎng)易嚴(yán)選都相當(dāng)成功，以前者舉例，從一開(kāi)始就定性的自營(yíng)直采跨境電商，挺大程度上保障了副品的高質(zhì)，這也是為什么被外界解讀為不足電商基因的網(wǎng)易，可以成就跨境電商第一品牌的重要起因。再者，網(wǎng)易考拉曾屢次直播丁磊與高管赴海外直采、看望各大品牌巨頭的整個(gè)流程，僅此看來(lái)，網(wǎng)易對(duì)副品選取買購(gòu)的品牌抽象樹(shù)立也頗為自信。

二則，在寰球品牌迎合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的環(huán)境背景下，新消費(fèi)概念中以人為本的中心理念，更為理想地切中了用戶的切實(shí)所需。不可否定，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者正在逐步變?yōu)殄厩蛳M(fèi)市場(chǎng)新的主宰，逐漸增多的電商平臺(tái)與海外品牌都看中了這個(gè)龐大消費(fèi)量，為此，符合消費(fèi)者在風(fēng)格、質(zhì)量、性能性的迫切所需就成了必要。

以GNC舉例，算作寰球最大保健品品牌之一，GNC過(guò)去10年入華SKU不迭10%，2016年和網(wǎng)易考拉配合做事后，一年時(shí)間引入SKU數(shù)目靠近過(guò)去10年。據(jù)財(cái)消息顯示，GNC美國(guó)外鄉(xiāng)市場(chǎng)體現(xiàn)欠佳，海外業(yè)務(wù)卻展現(xiàn)出了較為現(xiàn)實(shí)的上漲態(tài)勢(shì)。

應(yīng)當(dāng)許多業(yè)內(nèi)人士以為，網(wǎng)民沉迷于網(wǎng)購(gòu)“千里挑一”的體驗(yàn)，海量的商品新聞并缺乏以阻礙消費(fèi)，這樣觀念理論上相應(yīng)全面。

當(dāng)下新中產(chǎn)階級(jí)崛起，受消費(fèi)水溫和精力風(fēng)貌的后果，這一些對(duì)象顯著傾向于經(jīng)過(guò)“挑選”的好的互聯(lián)網(wǎng)代辦。比方為了迅速承受前沿常識(shí)，而抉擇邏輯思維等自媒體，為了找到難看的電影，間接從毒蛇電影的推薦中獲取，這都闡明比起充滿虛假的海量新聞，他們更答允在已經(jīng)精簡(jiǎn)化的產(chǎn)品中擇選。所以從用戶角度登程的新消費(fèi)就是代辦于此。

消費(fèi)主義的反思

從實(shí)質(zhì)上講，新零售與新消費(fèi)其實(shí)是不一樣維度下的一種晉級(jí)，只不過(guò)前者更傾向于場(chǎng)景及其體驗(yàn)，而后者重點(diǎn)是從用戶所需自身登程。

反映在詳細(xì)運(yùn)作上也有一點(diǎn)不一樣，就是新零售貫徹的依然是“人到貨”的方式，換句話說(shuō)，消費(fèi)者基于本身所需或是遭到消費(fèi)刺激，主動(dòng)完成購(gòu)物體驗(yàn)，內(nèi)在體現(xiàn)為一種激烈的物質(zhì)至上主義。而新消費(fèi)則是“貨找人”，消費(fèi)者站上“上帝視角”，貨物代辦于人的須，召之即來(lái)?yè)]之即去，完成交易的關(guān)鍵在于優(yōu)中選優(yōu)的商品迎合消費(fèi)者，顯然帶有一種人文主義色調(diào)。

比方說(shuō)，網(wǎng)易考拉的新消費(fèi)層面的意義，首先，是表現(xiàn)了消費(fèi)者的尊嚴(yán)。消費(fèi)者運(yùn)用網(wǎng)易考拉，處理了須出本人辛勞出國(guó)進(jìn)行淘貨的難題，此外，，在精品策略、榜單資金等運(yùn)作下，網(wǎng)易考拉能夠最大限制處理用戶購(gòu)置決策困惑，更是貨找人的新消費(fèi)主義表現(xiàn)。

商業(yè)社會(huì)中，商品的豐盛及購(gòu)物的方便，是由電商、零售還有未來(lái)兩者融合的新零售所帶來(lái)，這決議了它的不可或缺。不過(guò)難以漠視的是，適量的產(chǎn)品新聞與物質(zhì)刺激正在發(fā)生一種極其的消費(fèi)主義，肯定程度上加劇了消費(fèi)者購(gòu)物的難度。

在《世界歷史上的消費(fèi)主義》一書(shū)中，美國(guó)學(xué)者彼得·N·斯特恩斯曾示意，在消費(fèi)主義中，人們沉浸于獲取商品的流程，將此算作本身認(rèn)同的根底，而社會(huì)資金制度也代辦于消費(fèi)主義，例如，專門負(fù)責(zé)增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力的設(shè)計(jì)師，還有鋪天蓋地?zé)o所不在的廣告等等—他將此稱為“消費(fèi)體制”。

國(guó)家近幾年一直激增的物質(zhì)所需與消費(fèi)，其實(shí)與斯特恩斯所說(shuō)狀況類似，許多人的購(gòu)物體驗(yàn)早已不是出于生活所需，也不是復(fù)雜的炫耀主義，而是物質(zhì)至上環(huán)境下的一種生存習(xí)氣。僅僅一個(gè)雙十一就能到達(dá)上千億的銷售額，便暗合了這樣邏輯，所以雙十一的數(shù)字高下并不齊全歸功于阿里的營(yíng)銷造勢(shì)。

復(fù)雜而言，抵消費(fèi)主義的推崇興許是大勢(shì)所趨，然而它間接導(dǎo)致的海量商品新聞，其實(shí)也在給消費(fèi)者及商家造成肯定的困擾。基于這樣擔(dān)憂，新消費(fèi)概念則是指盼回歸消費(fèi)的原點(diǎn)，更多的從消費(fèi)者自身登程，發(fā)掘外在所需、符合間接的購(gòu)物體驗(yàn)，能夠說(shuō)它是一種消費(fèi)主義的反思。

2000年曾有一份消息告標(biāo)明，一個(gè)社會(huì)中的消費(fèi)人群在物質(zhì)規(guī)范方面的晉升，最初惹起了可測(cè)量的幸福感顯著躍升，然而，在此后更成熟的消費(fèi)環(huán)境中，沉迷在平和消費(fèi)主義中的人，或許要比狂熱的消費(fèi)主義者更幸福。照此來(lái)看，新消費(fèi)理論上能夠和新零售的發(fā)展并行不悖，疏導(dǎo)市場(chǎng)構(gòu)成更成熟的消費(fèi)理念。

應(yīng)當(dāng)，新消費(fèi)的概念挺大程度上要取決于消費(fèi)晉級(jí)的詳細(xì)現(xiàn)象，尤其是電商與零售業(yè)怎么收割新中產(chǎn)階級(jí)的紅利。而新零售與新消費(fèi)這兩種不一樣緯度的方式，在后電商時(shí)代，不管是新零售向左，新消費(fèi)往右，還是殊途同歸，都必定會(huì)對(duì)電商行業(yè)的發(fā)展方向發(fā)生深遠(yuǎn)后果。

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