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概念后行似乎離理想落地還差很遠。無人方便店、無人貨架等線下場景構(gòu)建，跟前未能如愿以償掀起大風口，AR購物、AI+新零售還有了要大些的技術(shù)桎梏，能夠說，這個年來，新零售仍舊如同一個嬰兒普通，在襁褓之中期待著漫長的生長。（原題目：繼新零售之后，新消費會引發(fā)電商行業(yè)的另一場革命嗎？）

能夠預感，新零售雖然是一個方向，然而短期內(nèi)想要發(fā)生質(zhì)的飛躍，還須部分運氣。比起跟前新零售的“觸不可及”，在消費晉級已成理想的趨向下，一個和新零售同樣微觀的概念正在浮出水面，那就是“新消費”。算作消費主義的一個新階段，它與新零售普通，在未來幾年，很有或許將加速整個電商行業(yè)的變質(zhì)。

流量邏輯和人本主義的分歧

11月6日，“2017兩岸企業(yè)家紫金山峰會”上，丁磊在題為《新時代 新消費 新方式》的專題演講中，初次提出了“新消費”。丁磊以為 “零售離不開人這一基本中心。一切零售形式的演化，都源于對用戶所需的理解，這是所有的原點。”

而人所共知，馬云曾經(jīng)提出了新零售的概念。所以，當丁磊講出新消費這個概念的時候，不由要問，跟著網(wǎng)易考拉的日漸崛起，在電商畛域已經(jīng)擁有一席之地的丁磊是要與阿里叫板嗎？

事實上，在近一年時間里，行業(yè)與外界對新零售的解讀不斷是眾說紛紜、莫衷一是，獨一能夠稱得上是共識的只有線上、線下高度融合的根底認知，而僅以此點來看，新零售的詳細玩法離不開兩個字：場景。

搭建消費場景、晉升購物體驗無可厚非，不過從電商行業(yè)近幾年涌現(xiàn)的行業(yè)潮流來看，場景總是跳不開流量的邏輯，即通過各種線上、線下的場景，誘導人面臨商品，讓消費者為完成零售的舉措而代辦。

從在此前風行一時的蘑菇街、漂亮說兩大導購平臺，到近來一直涌現(xiàn)的新型電商方式，如網(wǎng)紅電商、直播電商或者是社交電商，其實追根究底都是在借用互動分享的消費場景，來吸引用戶流量，而這些方式的最間接產(chǎn)物也是流量的集結(jié)體。因此從這一角度登程，新零售未來線上、線下聯(lián)合的場景構(gòu)架，也是在遵循這樣流量邏輯。

不過雖然流量經(jīng)營是電商行業(yè)的主流，但不得不供認跟前某些弊端已經(jīng)開始浮現(xiàn)。一種電商方式的盛行，很快便會被復刻、模仿，以此造成的宏大新聞量，是在添加購物的時間本錢，而在這樣現(xiàn)象下，事實上許多消費者是被購物所綁架，由此剁手黨比比皆是。

和之不一樣，新消費的提出恰恰是電商行業(yè)的補充，它將網(wǎng)絡(luò)購物的中心再次轉(zhuǎn)移到消費者的原點，是一種齊全以用戶所需為核心的新概念。丁磊的表述中，“新消費”即“一切零售形式的演化，不管從代辦、銷售、還是排列模式，都源于對用戶所需的理解”。

總的來說，新零售鉆研的是零售的不一樣形態(tài)與場景，而新消費，關(guān)注的則是消費者的消費觀與消費行為的變動，前者是一種很容易被無限放大的物質(zhì)主義，而后者則是回歸原點的人本主義。

“新消費”更容易切中用戶所需？

有鉆研顯示，2017年上半年人們手機上平均有30個App，這里面有2-4個是購物App。而且據(jù)App Annie事先估計，到2021年寰球消費者花在購物App上的時間將達3.5萬億個小時，亞太地方為重點上漲地方。

而和之對立，網(wǎng)購的顧客稱心度卻在一直降落。2012年某消息刊媒體和QQsurvey國內(nèi)在線配合做事的調(diào)查中顯示，有超8成的受訪者對網(wǎng)購的總體評價為稱心與很稱心，而2015年同樣的調(diào)查，只有超6成的受訪者有這種的感觸，降落靠近2成。也就是說，網(wǎng)購時間本錢一直上漲的現(xiàn)象下，消費者的購物體驗反而有所降落。

這樣“負有關(guān)”的發(fā)展趨向，其實在許多網(wǎng)民的購物習氣中已經(jīng)有所浮現(xiàn)，要是未來時間本錢越發(fā)昂揚，那尋求最效率高的商品購置處理方案或許就變?yōu)楸囟ā６绕鹨廊煌Ａ粼诹髁窟壿嫷男铝闶郏鋵嵪M晉級下的新消費趨勢更能處理這一困惑。

這重點有兩方面起因，一則，在新消費的框架內(nèi)，回歸真（副品）、善（體驗）、美（品位）成了電商基于對用戶尊重而發(fā)生的硬性規(guī)定，而在此根底上，消費者挑選、購置商品的時間自然就會大幅縮減。

在這方面，網(wǎng)易考拉與網(wǎng)易嚴選都相當成功，以前者舉例，從一開始就定性的自營直采跨境電商，挺大程度上保障了副品的高質(zhì)，這也是為什么被外界解讀為不足電商基因的網(wǎng)易，可以成就跨境電商第一品牌的重要起因。再者，網(wǎng)易考拉曾屢次直播丁磊與高管赴海外直采、看望各大品牌巨頭的整個流程，僅此看來，網(wǎng)易對副品選取買購的品牌抽象樹立也頗為自信。

二則，在寰球品牌迎合國內(nèi)消費者的環(huán)境背景下，新消費概念中以人為本的中心理念，更為理想地切中了用戶的切實所需。不可否定，國內(nèi)消費者正在逐步變?yōu)殄厩蛳M市場新的主宰，逐漸增多的電商平臺與海外品牌都看中了這個龐大消費量，為此，符合消費者在風格、質(zhì)量、性能性的迫切所需就成了必要。

以GNC舉例，算作寰球最大保健品品牌之一，GNC過去10年入華SKU不迭10%，2016年和網(wǎng)易考拉配合做事后，一年時間引入SKU數(shù)目靠近過去10年。據(jù)財消息顯示，GNC美國外鄉(xiāng)市場體現(xiàn)欠佳，海外業(yè)務卻展現(xiàn)出了較為現(xiàn)實的上漲態(tài)勢。

應當許多業(yè)內(nèi)人士以為，網(wǎng)民沉迷于網(wǎng)購“千里挑一”的體驗，海量的商品新聞并缺乏以阻礙消費，這樣觀念理論上相應全面。

當下新中產(chǎn)階級崛起，受消費水溫和精力風貌的后果，這一些對象顯著傾向于經(jīng)過“挑選”的好的互聯(lián)網(wǎng)代辦。比方為了迅速承受前沿常識，而抉擇邏輯思維等自媒體，為了找到難看的電影，間接從毒蛇電影的推薦中獲取，這都闡明比起充滿虛假的海量新聞，他們更答允在已經(jīng)精簡化的產(chǎn)品中擇選。所以從用戶角度登程的新消費就是代辦于此。

消費主義的反思

從實質(zhì)上講，新零售與新消費其實是不一樣維度下的一種晉級，只不過前者更傾向于場景及其體驗，而后者重點是從用戶所需自身登程。

反映在詳細運作上也有一點不一樣，就是新零售貫徹的依然是“人到貨”的方式，換句話說，消費者基于本身所需或是遭到消費刺激，主動完成購物體驗，內(nèi)在體現(xiàn)為一種激烈的物質(zhì)至上主義。而新消費則是“貨找人”，消費者站上“上帝視角”，貨物代辦于人的須，召之即來揮之即去，完成交易的關(guān)鍵在于優(yōu)中選優(yōu)的商品迎合消費者，顯然帶有一種人文主義色調(diào)。

比方說，網(wǎng)易考拉的新消費層面的意義，首先，是表現(xiàn)了消費者的尊嚴。消費者運用網(wǎng)易考拉，處理了須出本人辛勞出國進行淘貨的難題，此外，，在精品策略、榜單資金等運作下，網(wǎng)易考拉能夠最大限制處理用戶購置決策困惑，更是貨找人的新消費主義表現(xiàn)。

商業(yè)社會中，商品的豐盛及購物的方便，是由電商、零售還有未來兩者融合的新零售所帶來，這決議了它的不可或缺。不過難以漠視的是，適量的產(chǎn)品新聞與物質(zhì)刺激正在發(fā)生一種極其的消費主義，肯定程度上加劇了消費者購物的難度。

在《世界歷史上的消費主義》一書中，美國學者彼得·N·斯特恩斯曾示意，在消費主義中，人們沉浸于獲取商品的流程，將此算作本身認同的根底，而社會資金制度也代辦于消費主義，例如，專門負責增強產(chǎn)品吸引力的設(shè)計師，還有鋪天蓋地無所不在的廣告等等—他將此稱為“消費體制”。

國家近幾年一直激增的物質(zhì)所需與消費，其實與斯特恩斯所說狀況類似，許多人的購物體驗早已不是出于生活所需，也不是復雜的炫耀主義，而是物質(zhì)至上環(huán)境下的一種生存習氣。僅僅一個雙十一就能到達上千億的銷售額，便暗合了這樣邏輯，所以雙十一的數(shù)字高下并不齊全歸功于阿里的營銷造勢。

復雜而言，抵消費主義的推崇興許是大勢所趨，然而它間接導致的海量商品新聞，其實也在給消費者及商家造成肯定的困擾。基于這樣擔憂，新消費概念則是指盼回歸消費的原點，更多的從消費者自身登程，發(fā)掘外在所需、符合間接的購物體驗，能夠說它是一種消費主義的反思。

2000年曾有一份消息告標明，一個社會中的消費人群在物質(zhì)規(guī)范方面的晉升，最初惹起了可測量的幸福感顯著躍升，然而，在此后更成熟的消費環(huán)境中，沉迷在平和消費主義中的人，或許要比狂熱的消費主義者更幸福。照此來看，新消費理論上能夠和新零售的發(fā)展并行不悖，疏導市場構(gòu)成更成熟的消費理念。

應當，新消費的概念挺大程度上要取決于消費晉級的詳細現(xiàn)象，尤其是電商與零售業(yè)怎么收割新中產(chǎn)階級的紅利。而新零售與新消費這兩種不一樣緯度的方式，在后電商時代，不管是新零售向左，新消費往右，還是殊途同歸，都必定會對電商行業(yè)的發(fā)展方向發(fā)生深遠后果。

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