有業內人士示意，應答消費晉級，天貓京東蘇寧開啟代辦戰介紹，電商服務戰|電商新零售介紹，售后服務業內人士場景表示以及重要產品介紹，以下是應答消費晉級，天貓京東蘇寧開啟代辦戰介紹！

有業內人士示意，消費晉級必定帶動產品的晉級、設計理念的晉級、購物場景的晉級、還有購物體驗與售后代辦的晉級，而購物體驗與售后代辦也將變為渠道商重要的角力點。（原題目：搶速度 拼售后 電商代辦戰晉級）

多家電商力拼代辦 代辦戰一觸即發

近日，為迎接3.15的到來，蘇寧推行“30天包退、365天包換”等46項代辦，代辦籠罩了包含購物、代辦、配送、售后、客服、退換貨還有綠色共同分享七個環節。這種的代辦動作也給蘇寧易購3.15一段時間帶來了不錯的戰績。按照數據統計，3月9日，蘇寧易購全國近4000家門店拉開“3.15”大促序幕，當日營業僅42分鐘，蘇寧易購寧波大區銷售破1500萬；9點58分，蘇寧易購北京大區銷售破億；截至當日下午6點，數據顯示蘇寧易購云店同等對比上漲198%，直營店同等對比上漲433%，零售云單店環比上漲300%。

無獨有偶，京東也在日前推行36項代辦承諾，這些代辦不只包含了從2013年的“30天費用維護、30天品質困惑退貨、180天品質困惑換貨”，也包含了2017年開始正式推行的能夠為消費者供給包含商品新聞、物流新聞、訂單售后、價保辦理等的一站式專業化客戶代辦平臺“京東家電小秘書”，同時，京東還結合央視發表啟動第二屆“3.15京東國品日”。

此外，，天貓也抉擇在3.15一段時間間斷推行了天貓酒水29分鐘達、天貓超市生鮮1小時達、天貓旗艦店2小時等多項物流代辦，一直提速新零售物流，成功構建了生鮮、生存用品的“極速達”代辦場景。而在更早在此前的2月24日，一所名為杭州喵遞宅配科技有限機構（下稱喵遞）創立。據記者查問，“喵遞”為浙江菜鳥供應鏈管理有限機構100%控股。據有關人員走漏，“喵遞”為天貓本人的配送機構，由菜鳥直管，并且將整合原先參股的落地配企業，從江浙滬開始試點，不過報尚未得到民間確認。

大巷小巷電商的“撞衫代辦廣告”，讓這幾家又回到了大眾的視野，但這次他們“戰爭”的焦點是“代辦”。

“智慧零售”進入決勝局　代辦決議成敗

關于電商行業，在新用戶獲取本錢居高不下的背景下，電商從拉高每客消費單價、提高用戶購置頻次兩方面發力，盡早在競爭對手在此前釋放用戶所需，“支取”用戶價值；其次是晉升客戶虔誠度，將用戶牢結實定在本人的圍墻當中。而跟著消費晉級時代的到來，費用要素抵消費者的后果快速降低，代辦正變為消費者進行消費決策時思考的中心要素。因而有業內人士以為，當下消費訴求，已經從“費用、優惠、福利”，轉向“質量、代辦、質量”。

事實上，為應答新情勢下的消費市場，京東蘇寧早在這一年年終就雙雙做了組織架構的重新調配，明白指出“費用與代辦”是博得市場未來的兩個中心因素。

零售行業巨頭開打代辦戰，抵消費者與行業來講均有踴躍意義。抵消費者來說，產品的送裝、培修、售后均有肯定最低要求，零售企業晉升代辦能有作用的打消消費者培修難、售后費事等難題。對行業來講，更是將零售競爭帶出純“費用戰”的泥潭，讓行業進入更為良性競爭的時代。

有分析人士指出，“費用戰并不可以臨時走下來，真正吸引客戶的是商家的代辦與商品的質量。然而要留意，代辦不可以變為營銷噱頭。”

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